Apakah Anda sudah mengenal KYC Onboarding? KYC atau Know Your Customer adalah suatu proses verifikasi identitas yang dilakukan oleh perusahaan terhadap calon nasabah atau penggunanya. Proses ini sangat penting dilakukan agar perusahaan bisa mengenali dan mengetahui siapa calon nasabah mereka, sehingga dapat mencegah tindakan penipuan atau kejahatan finansial lainnya.
Namun, apakah Anda sudah pernah mendengar tentang e KYC Onboarding? E KYC Onboarding atau Electronic Know Your Customer Onboarding adalah sebuah proses verifikasi identitas yang dilakukan secara elektronik melalui media digital. Berbeda dengan KYC biasa yang secara online, proses e KYC memungkinkan calon nasabah atau pengguna untuk melakukan verifikasi identitas secara mandiri dan cepat, tanpa harus datang ke kantor perusahaan. Yuk simak selengkapnya!
Apa itu KYC onboarding?
Sumber: GBG
KYC onboarding adalah proses penting yang dilakukan oleh bisnis untuk memverifikasi identitas dan risiko pelanggan mereka. Proses ini tidak hanya dibutuhkan oleh entitas teratur seperti bank, tetapi juga oleh bisnis lain yang ingin memastikan keamanan dan keandalan pelanggan mereka.
Namun, mari kita bicara tentang sesuatu yang lebih menarik. Mari kita bahas bagaimana KYC onboarding dapat menjadi alat penting bagi bisnis untuk membangun kepercayaan dengan pelanggan mereka.
Pertama-tama, KYC onboarding memungkinkan bisnis untuk mengumpulkan informasi penting tentang pelanggan mereka. Dengan meminta pelanggan untuk memberikan informasi seperti nama lengkap, tanggal lahir, dan alamat, bisnis dapat memastikan bahwa mereka bekerja dengan orang yang tepat. Hal ini dapat membantu mencegah penipuan dan kejahatan keuangan lainnya.
Namun, KYC onboarding juga memungkinkan bisnis untuk membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan mereka. Dengan meminta pelanggan untuk memberikan dokumen identitas dan selfie, bisnis dapat memberikan pengalaman pendaftaran yang lebih personal dan membuat pelanggan merasa dihargai. Dalam era di mana pengalaman pelanggan menjadi semakin penting, ini dapat menjadi pembeda penting bagi bisnis.
Terakhir, KYC onboarding juga dapat membantu bisnis untuk memantau aktivitas pelanggan mereka. Dengan memantau dan melacak riwayat transaksi dan aktivitas akun pelanggan, bisnis dapat mendeteksi perilaku mencurigakan dan mencegah penipuan. Hal ini dapat membantu bisnis menjaga kepercayaan pelanggan dan membangun reputasi yang baik.
Jadi, apa itu KYC onboarding? Lebih dari sekadar proses verifikasi identitas, KYC onboarding dapat menjadi alat penting bagi bisnis untuk membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan mereka dan menjaga kepercayaan dalam dunia yang semakin tidak stabil.
3 Jenis Customer Onboarding
Sumber: Customer Success Box
Pelanggan yang baru bergabung atau customer onboarding dapat dilakukan dengan beberapa tipe yang berbeda-beda. Berikut adalah beberapa tipe customer onboarding yang umum ditemukan:
1. On-site onboarding
On-site onboarding adalah tipe yang paling konvensional dan banyak digunakan. Prosesnya melibatkan calon pelanggan datang ke kantor atau tempat bisnis, menunjukkan ID seperti KTP atau paspor, dan kemudian informasi tersebut akan direkam dalam database.
Contohnya adalah saat seseorang membuka rekening bank. Mereka pergi ke kantor cabang bank, mengisi formulir dan melengkapi persyaratan, kemudian informasi mereka disimpan dalam sistem bank.
2. Digital Onboarding
Tipe onboarding ini sedang populer belakangan ini, yaitu digital onboarding. Untuk melakukan proses onboarding secara digital, pelanggan tidak perlu lagi datang ke kantor atau tempat bisnis pemilik produk yang ingin mereka gunakan. Cukup dengan mengakses internet, mengunjungi situs web atau mengunduh aplikasi, maka proses onboarding dapat langsung dimulai.
Contohnya adalah saat seseorang ingin membuka akun di platform investasi online. Mereka dapat mengakses situs web atau mengunduh aplikasi, mengisi formulir pendaftaran, mengambil foto dan mengunggah ID mereka, dan kemudian informasi mereka akan diverifikasi dan disimpan dalam sistem platform investasi.
3. Semi-on-site Onboarding
Tipe ini merupakan kombinasi antara dua tipe onboarding yang sudah dijelaskan sebelumnya, yaitu hybrid. Dalam sistem semi-on-site onboarding, calon pelanggan dapat mengisi formulir pendaftaran di rumah, tetapi untuk proses identifikasi dan pengambilan produk tetap harus dilakukan di kantor atau tempat bisnis yang bersangkutan.
Contohnya adalah saat seseorang ingin membeli produk perbankan online, seperti kartu kredit. Mereka dapat mengisi formulir pendaftaran secara online dari rumah, tetapi untuk proses identifikasi dan pengambilan produk, mereka harus datang ke kantor cabang bank untuk memverifikasi identitas mereka dan menandatangani dokumen yang diperlukan.
Apa Itu e KYC Onboarding?
e-KYC onboarding adalah proses verifikasi identitas pelanggan yang dilakukan secara online. Pelanggan dapat mengisi informasi pribadi mereka dan mengunggah dokumen identitas secara digital, seperti KTP atau paspor, yang akan diverifikasi secara otomatis menggunakan teknologi AI. Proses ini lebih mudah dan lebih cepat dibandingkan dengan KYC onboarding tradisional yang mengharuskan pelanggan datang ke lokasi fisik untuk verifikasi identitas.
Selain kemudahan dan kecepatan, e-KYC onboarding juga lebih aman dan andal. Teknologi yang digunakan dapat memeriksa dan memvalidasi informasi dengan lebih efisien, sehingga mengurangi risiko penipuan dan kecurangan identitas. Hal ini tentu sangat penting untuk mencegah kejahatan finansial seperti pencucian uang dan penggelapan pajak.
Namun, perlu diingat bahwa e-KYC onboarding tidak sepenuhnya menggantikan KYC onboarding tradisional. Beberapa lembaga keuangan mungkin masih memerlukan verifikasi identitas secara langsung untuk beberapa kasus tertentu. Namun, secara umum, e-KYC onboarding telah membuka pintu untuk lebih banyak orang untuk mengakses produk dan layanan keuangan dengan mudah dan aman.
7 Perbedaan KYC dan e KYC onboarding
e KYC merupakan transformasi digital dari KYC. Berikut ini adalah tabel perbedaan antara KYC dan e KYC onboarding:
|
No. |
Perbedaan |
KYC Onboarding |
E-KYC Onboarding |
|
1 |
Definisi |
Proses verifikasi identitas pelanggan secara konvensional dengan mengumpulkan dokumen fisik |
Proses verifikasi identitas pelanggan secara elektronik dengan mengumpulkan data digital |
|
2 |
Dokumen yang diperlukan |
Dokumen fisik seperti KTP, paspor, atau SIM |
Data digital seperti nomor identitas dan verifikasi biometrik |
|
3 |
Proses Verifikasi |
Dilakukan secara manual oleh petugas KYC |
Dilakukan secara otomatis dengan bantuan teknologi |
|
4 |
Kecepatan |
Memerlukan waktu yang lebih lama untuk menyelesaikan verifikasi |
Lebih cepat karena prosesnya dilakukan secara otomatis |
|
5 |
Keamanan |
Lebih terjamin karena dokumen fisik hanya dimiliki oleh petugas KYC |
Harus memastikan keamanan data digital selama proses pengumpulan |
|
6 |
Kemudahan |
Memerlukan kehadiran fisik pelanggan dan harus menyerahkan dokumen fisik |
Dapat dilakukan dari jarak jauh dan tidak perlu menyerahkan dokumen fisik |
|
7 |
Biaya |
Memerlukan biaya untuk mencetak dan menyimpan dokumen fisik |
Lebih murah karena tidak memerlukan dokumen fisik dan dapat dilakukan secara otomatis |
Coba Free Trial Tanda Tangan Digital Tersertifikasi sekarang Juga
Mencari penyedia API tanda tangan digital yang andal dan handal untuk integrasi e-KYC Anda? Anda bisa mengandalkan Dimensy, solusi integrasi API terbaik untuk fintech Anda.
Tanda tangan digital adalah elemen penting dalam proses e-KYC, karena membantu memastikan keaslian dokumen identitas yang diperlukan untuk verifikasi calon nasabah. Dimensy menyediakan tanda tangan digital yang sah dan dapat diverifikasi, sehingga memastikan keamanan identitas pengguna.
Tapi bukan hanya tanda tangan digital saja, Dimensy juga menawarkan produk keamanan digital lainnya, seperti e-Meterai, stempel digital, otentikasi sertifikat digital, dan KEYLA. Produk kami dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan Anda, memberikan solusi yang fleksibel dan terpercaya.
Integrasi dengan Dimensy sangat mudah dan lancar, dengan dokumentasi yang baik dan dukungan teknis yang cepat. Ini akan menghemat waktu dan tenaga Anda, sehingga Anda dapat fokus pada pengembangan bisnis Anda.
Jadi, jangan ragu untuk bergabung dengan Dimensy. Tim kami siap membantu Anda dengan senang hati. Hubungi kami sekarang untuk mendapatkan keuntungan dari integrasi API yang terbaik di Dimensy!